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칭찬은 고래도 춤추게 한다. (켄 블랜차드) 일반 독서







올해 독서를 목표를 하고 처음 읽은 책이다.

너무나 유명한 책인데. 난 이제서야 보고 되었습니다.

이책을 첫 책으로 선택한 이유는 올해 파트장이 되면서 팀원들과의 협업을 하기 위해서 무엇이 필요할까?

무엇을 알아야 할까 생각하다가 문득 이 책이 생각나서 첫 책으로 선택하게 되었습니다.

이 책은 제목에서 나오듯이 칭찬에 관련된 이야기로 이야기를 풀어나가지만. 실제적으로 많은 내용을 담고 있었습니다.

아직 읽어 보지 못한 분들이라면 한번 읽어 보시기를 권합니다.





대략적인 줄거리
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[인터넷 교보문고 제공]


내용 정리
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1. 신뢰를 쌓아라

2. 긍정적인 면을 강조하라
: 전환 - '잘못된 행동을 유발하지 않도록 하기 위해서는 그 행동에 많은 시간을 허비하지 않는다' 대신 우리는 잘못된 행동에 쓰일 에너지를 다른곳으로 전환 시켜야 합니다.

3. 실수할 때에는 에너지를 전환시켜라.

4. 업무수행의 ABC
: A = Activator ( 활력소 ) - 업무가 진행되도록 만드는 모든 것
: B = Behavior( 행동 )     - 업무 진행
: C = Consequence( 결과반은)  - 업무진행의 결과에 대한 반응

5. 좋은 업무 성과는 명확한 목표에서 출발한다.

6. 과정을 칭찬해라
: 과정은 움직이는 칭찬의 목표이다. 나아지고 있는 상태를 알아차리고, 인정하고, 보상해야 한다.

7. 4가지 반응
: 무반응, 부정적 반응, 전환반응, 긍정적 반응(격려반응)

8. 전환 반응
: 잘못이나 문제점을 가능한 빨리, 정확하게, 책망하지 않으면서 설명한다.
: 잘못된 일의 좋지 않은 영향을 알려준다.
: 일을 명확하게 알려주지 못한 것에 책임을 진다.
: 업무를 자세히 설명하고 명확하게 이해했는지 확인한다.
: 상대방에 대한 지속적인 신뢰와 확신을 표현한다.

9. 고래반응 
: 즉각적으로 칭찬해라
: 사람들이 잘했거나 대체로 잘해낸 일에 대해 명확하게 말해라
: 사람들이 한 일에 대해 느끼는 긍정적인 감정을 공유
: 계속해서 일을 잘 해나가도록 격력하라

10. 잘되고 있는 모든일에 관심을 갖고 긍정적으로 말하라.

11. 고래반응은 당신이 성실하고 정직할 때만 가능하다.

12. 동기부여를 주자.
: 동기부여는 스스로 하도록 만들자
: 일에 대한 보상보다 재미가 중요하다.
: 잘한 일에 초점을 맞춰라
: 긍정적인 면을 강조하라
: 가끔은 스스로를 칭찬하라.

13. 사람은 한가지 기준으로 평가하지 말라.

14. 칭찬은 결코 배신하지 않는다.

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